Renault Algérie

Du 14 au 25 novembre Renault célèbre la semaine de la qualité. Le logo  « Renault quality made » est visible sur tous les supports publicitaires de la marque au losange depuis le 1er juillet 2011.

Selon un communiqué de presse, le Directeur Général Stéphane GALOUSTIAN, déclare : « La qualité de service est un levier sur lequel nous avons misé depuis l’installation de Renault en Algérie en 1998. Nous avons tout mis en œuvre pour offrir à nos clients une qualité de service digne du constructeur que nous représentons. Ainsi, en 2006, nous avons déployé le Plan d’Excellence Renault – 4 dans tout le réseau Renault aussi bien en vente qu’en après vente. Les résultats sont éloquents, puisqu’en 6 ans, nous avons progressé de 20 points en vente et 15 points en APV. Aujourd’hui, 9 clients sur 10  recommandent nos ateliers et 9 clients sur 10 recommandent nos show room ».

Toujours selon le même communiqué, à fin Septembre 2011, 89 % des clients de la marque recommandent Renault Algérie pour la qualité de son service après vente et 90 % pour la qualité de son service en vente.